VERZENDING EN RETOUR

Welkom bij Kumani, dé webshop voor alle kleine avonturiers! We begrijpen dat je vragen hebt over verzending en retournering, en we willen je graag alle informatie geven die je nodig hebt om een zorgeloze winkelervaring te hebben.

Verzending & Retour
Bij Kumani streven we ernaar om jouw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk bij je thuis te bezorgen.

Levertijd
Bestellingen worden direct vanuit de producent verzonden in 3-6 dagen. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een Track & Trace code waarmee je de status van je zending kunt volgen.

Verzendkosten
• Gratis verzending bij bestellingen boven €100
• €5,95 verzendkosten voor bestellingen onder €100

Retourneren
Niet tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden
• Het artikel is ongebruikt en verkeert in originele staat
• De originele verpakking is intact
• De kaartjes zijn nog aan het product bevestigd

Bestelprobleem melden
Heeft u een probleem met uw bestelling, zoals een beschadigd product, een verkeerd geleverd artikel of een niet-ontvangen pakket? Neem dan contact met ons op via info@kumani.nl. Wij streven ernaar om elke e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.

Retourprocedure
• Meld je retour aan via ons e-mail adres info@kumani.nl.
• Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking
• Voeg de pakbon of een briefje met je ordernummer en naam toe
• Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Bij een defect of verkeerd geleverd artikel vergoeden wij de retourkosten. Na ontvangst en controle van je retourzending verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode als bij je aankoop.

Vragen?
Heb je vragen over je bestelling, verzending of retour? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@kumani.nl. Bij Kumani doen we er alles aan om je een fijne winkelervaring te bezorgen, van bestelling tot levering en eventuele retour. Mochten er problemen zijn met je bestelling, dan zorgen wij ervoor dat deze zo snel mogelijk worden opgelost.

Met vriendelijke groet,

Het Kumani-team